Garantias

Todos os produtos vendidos em nossa loja possuem garantia de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Como funciona nossa garantia:

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo de garantia.
Solicitamos que envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito do produto, para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.
Após a verificação, você poderá optar por uma troca do produto sem custos adicionais ou o reembolso total do valor pago.

Condições da garantia:

A garantia cobre defeitos de fabricação, danos ocorridos durante o transporte, ou produtos diferentes do solicitado.
Não cobre danos causados por mau uso ou desgaste natural do produto.

Procedimento de devolução:

Entre em contato com nossa equipe de suporte, fornecendo os detalhes do problema e comprovantes como fotos ou vídeos.
Nossa equipe fornecerá instruções de devolução ou substituição, dependendo do caso.
O cliente deverá devolver o produto no estado original de recebimento, incluindo embalagem, acessórios e manuais, se aplicáveis.

Prazos:

O prazo para processar a solicitação de troca ou reembolso é de até 7 dias úteis após a confirmação do defeito.
Caso você solicite o reembolso, o valor será devolvido no mesmo método de pagamento utilizado em até 10 dias úteis.

Exceções:

Produtos em promoção ou liquidação poderão ter políticas específicas de troca ou devolução. Consulte o anúncio do produto para mais informações.

Estamos comprometidos com a satisfação do cliente e faremos o possível para garantir uma experiência positiva. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar!